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| 許媽週三寄，周四凌晨抵新，包裹隔周三下午才送到 =.= |
新加坡經濟規模小，服務需求種類多，為了減低風險，外包非常流行，而且是什麼都可以外包，連EMS都可以外包。
外包爽的是資方，省錢又不需要負責任，苦的就是消費者，要忍受緩慢的配送流程，還有各種孰不可忍的突發狀況。
例如收取EMS，今天是週一，正常上班族白天不在家，當然是領不到，回到家看到招領單，最快只能在隔天周二上網預約配達日期。若能在周二5pm之前預約，最快可以要求在周三的9am-6pm之間遞送，當然啦，一般上班族白天還是不會在家，只能要求遞送到郵局，這樣又得多等一個工作天，而且新加坡的郵局數量很少，往往要搭車才能到離家最近的郵局。
有一次非常變態，我上網預約redelivery，到了郵局他們才說沒有我的紀錄，說是我自己沒有request，我說你們電腦系統有問題不會檢討，也不幫忙處理問題，還責備顧客? 櫃檯那中年職員竟然說，"I don't know about the website, I didn't write that. I am just a teller!" 和這種貨色多費唇舌無用，我於是讓客服重新安排確切配送日。等到預約收件的當天下午，郵局打來，說由於一些因素，我的包裹還在倉庫，沒有被載出來；我的EMS因為一堆無法讓人接受的理由，拖了一個星期都沒有到，當然忍不住破口大罵，新加坡人吃硬不吃軟，終於在當天把我的包裹送到郵局。
我們對 SingPost 已忍無可忍，一直想找替代方案，但這樣就得花上2倍以上的成本選擇其他快遞服務，不然我們也束手無策，除非...
許小臉後面坐的是剛從韓國外派來的崔經理，這個經理仗著自己是前輩，老把許小臉當秘書使喚，開個本地帳戶可以讓他反覆打十幾個電話到銀行，好吧，你不會說英文不怪你，後來變本加厲到連給韓國客戶的回的韓文信都要許小臉代筆。
有一天，他跟許小臉說，"我的EMS已經好多天了都沒到，你幫我打電話到SingPost問一下吧~"
許小臉打去客服，"網站顯示包裹好幾天前就已抵達新加坡，為什麼到現在都還沒送來? 目前包裹的下落到底在哪裡?"
配送已經外包給其他公司，SingPost當然不知道包裹在哪，"我們最快需要24小時(不包括周末假日)才可以回覆目前包裹的狀況。"客服敷衍的說。
不料，一個多小時後，一個歐巴桑急急忙忙的打來說"是不是有一個崔先生????????"
許小臉從崔經理手上接過電話，"是啊..."
"你的EMS裡面是不是有泡菜??? 它的汁漏的我們這裡到處都是，我們現在馬上送過去給你!!!!!!!!!!"
我把這件事告訴我的韓國同事潔西卡小姐。後來，只要潔西卡小姐的媽媽給她寄EMS，她隔天就會打到SingPost去說，"我的EMS還沒來，你們要快點寄來，因為裡面有泡菜!!!"
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